Qué implementamos, para quién está pensado y cómo llevamos una necesidad de negocio a una solución funcionando.
¿Qué hace Lumen Labs y qué problema resuelve?
En Lumen Labs combinamos gestión de marketing y producción audiovisual con desarrollo de sitios web, chatbots, integraciones y paneles de control. Partimos de una necesidad concreta: atraer consultas, mejorar la atención, organizar el seguimiento o usar los datos para decidir.
Trabajamos por proyecto o mediante acompañamiento mensual, con entregables y alcance definidos. La experiencia profesional de nuestro equipo en IA industrial complementa los proyectos comerciales de la marca.
¿Qué servicios ofrece Lumen Labs?
Trabajamos en cuatro líneas: marketing y producción audiovisual (Lumen Content), atención y seguimiento de clientes (Lumen Sales), sitios web e integraciones (Lumen Operations) y paneles de control y analítica (Lumen Intelligence).
Puedes comenzar por la más urgente y conectar las demás progresivamente.
¿Para qué tipo de empresas trabajan?
Trabajamos con empresas de servicios, comercio, inmobiliaria, alimentos, logística e industrias que necesitan ordenar procesos, atender más clientes, centralizar información o fortalecer su presencia digital.
La solución se adapta al tamaño, nivel de digitalización y herramientas existentes de cada organización.
¿Cuánto cuesta implementar una solución en mi empresa?
Cotizamos cada proyecto según la evaluación que hacemos en el diagnóstico: qué necesitas resolver, el volumen de trabajo y las integraciones que se requieren.
La propuesta separa tres conceptos: la implementación inicial, el acompañamiento mensual cuando corresponde y los costos de terceros, como pauta publicitaria, licencias, dominio o hosting.
¿Puedo contratar solo una web, una campaña o un panel?
Sí. Puedes contratar un proyecto específico o un servicio mensual. Definimos sus entregables, plazos y costos antes de comenzar. La pauta publicitaria y las licencias de terceros se detallan por separado.
¿Qué experiencia tienen en inteligencia artificial industrial?
La experiencia profesional de nuestro equipo incluye machine learning y deep learning aplicados a dashboards de monitoreo para anticipar equipos que requieren intervención, con implementaciones en grandes empresas. Para un nuevo proyecto evaluamos el proceso, los datos disponibles y cómo validar las predicciones.
¿Debo reemplazar las herramientas que ya utiliza mi empresa?
No necesariamente. Primero revisamos lo que ya utilizas —WhatsApp, formularios, planillas, calendarios, CRM o sistemas internos— y conectamos lo que aporta valor. Solo recomendamos un reemplazo cuando existe una razón técnica u operacional clara.
¿Cuánto demora la implementación?
Para un flujo acotado —por ejemplo, un asistente con tus preguntas frecuentes o una landing base— podemos entregar un prototipo funcional en 48 horas desde que el alcance está aprobado y tenemos los accesos e información necesarios. Los proyectos con varias integraciones, dashboards o desarrollo a medida suelen tomar entre 2 y 6 semanas, según complejidad.
¿Necesito conocimientos técnicos para utilizar la solución?
No. Nosotros configuramos, conectamos y probamos todo. Tu equipo recibe una solución lista para utilizar, acompañamiento y un tutorial basado en su propio proceso.
¿Qué incluye el diagnóstico gratuito?
Es una reunión de 15 minutos en la que revisamos el problema, el proceso actual, las herramientas disponibles y el resultado esperado. Luego identificamos qué conviene implementar primero y proponemos un alcance inicial, sin compromiso de contratación.
¿Trabajan con empresas fuera de Chile?
Sí. Tenemos base en Santiago de Chile y trabajamos de forma remota con empresas de Latinoamérica. Las reuniones, implementación, capacitación y soporte pueden realizarse por videollamada y canales digitales.
¿Qué soporte incluye el servicio?
Cada servicio incluye soporte sobre la solución implementada y, en el acompañamiento mensual, un ajuste o mejora al mes dentro del alcance acordado. Si necesitas una nueva integración, desarrollo o ampliación relevante, la definimos y cotizamos por separado antes de ejecutarla.